Versand- und Rückgaberichtlinien — Pettou
Die vorliegenden Versand- und Rückgaberichtlinien sollen die Nutzer der Pettou-Website über die Versand-, Empfangs- und Rückgabebedingungen der in unserem Shop erhältlichen Produkte informieren.
🚚 LIEFERUNG
Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden bearbeitet.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Geschätzte Lieferzeiten
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Frankreich / Belgien / Luxemburg: 5 bis 10 Werktage
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Schweiz: 7 bis 12 Werktage
Diese Fristen können je nach Zeitraum (Feiertage, Aktionen, hohe Nachfrage...) variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch beim Bezahlen berechnet, abhängig von Ihrem Land und Ihrer Bestellung.
Sendungsverfolgung
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail versandt, sobald das Paket vom Transportunternehmen übernommen wurde. Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen.
Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig. Pettou kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Ihre Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften Adresse nicht geliefert werden kann.
🔄 RÜCKGABE & UMTAUSCH
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern.
Zulässigkeitsbedingungen
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:
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Unbenutzt sein
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Im Originalzustand sein
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In der Originalverpackung sein
Benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel können nicht erstattet werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (defekter Artikel, falsches Produkt versandt...).
Defektes Produkt oder Fehler in der Bestellung
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit:
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Ihrer Bestellnummer
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Einem Foto des betreffenden Produkts