Politique de remboursement 
Annulations : 
Nous voulons nous assurer que vous vivrez une expérience agréable lorsque vous passez une 
commande chez nous ! Juste un petit rappel : si vous changez d'avis après avoir effectué un 
achat, vous disposez d'un délai généreux de 24 h pour l'annuler sans frais. Si vous décidez 
d'annuler dans ce délai, soyez assuré que nous serons plus qu'heureux de traiter un 
remboursement complet dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Votre satisfaction est notre 
priorité absolue ! 
Article endommagé/incorrect : 
Pour les produits qui arrivent incorrects, défectueux ou endommagés pendant le transport 
par le transporteur, veuillez nous contacter. Dans ces cas, nous nous chargerons de 
rembourser ou de réexpédier nos articles. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous, Pettou
couvre tous les frais. Cependant, nous aurons besoin d'une photo/vidéo de l'article 
endommagé pour traiter une réexpédition ou un remboursement. Si vous souhaitez nous 
renvoyer les produits, nous vous fournirons la démarche à suivre et l'expédition sera à notre 
charge 
Retours : 
Nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible, c'est pourquoi nous 
vous proposons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Si, pour une 
raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, n'hésitez pas à 
contacter notre équipe d'assistance et nous ferons tout notre possible pour vous aider. 
Petit rappel, pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état 
d'origine, classés comme "neufs" - c'est-à-dire qu'ils doivent être non ouverts et encore dans 
leur emballage d'origine, sans aucun signe d'utilisation antérieure. Votre satisfaction est 
notre priorité absolue, et nous sommes là pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre 
achat ! 
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'envoi. 
Veuillez nous contacter concernant les retours/annulations à Pettou. Nous sommes disponibles du 
lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.  Cette politique de retour s'applique à ces pays : France, Belgique et Suisse 
Comment puis-je demander un remboursement ? 
Pour retourner votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à maisonlayana@outlook.com . Le délai de retour est de 30 
jours à compter de la date de livraison de l'envoi.