Conditions générales de ventes
Conditions générales de ventes :
1. Préambule : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Pettou.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits : Les produits vendus sur Pettou sont décrits avec précision. Certains articles peuvent être expédiés directement par nos partenaires voir Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Pettou.
3. Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont affichés lors de la commande. Pettou se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché lors de la commande.
4. Commandes : Le client confirme que toutes les informations transmises sont exactes.
Pettou se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude.
5. Paiement : Le paiement est dû au moment de la commande.
Méthodes acceptées : carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés sur le site. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Pettou.
6. Expédition & Livraison : Les délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés, selon le pays . Pettou ne peut être tenu responsable en cas de :
- retard du transporteur,
- blocage ou inspection douanière,
- perte du colis,
- adresse incorrecte fournie par le client.
Un numéro de suivi est communiqué lorsque disponible.
7. Douanes : Selon le pays du client, des frais de douane peuvent s’appliquer.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
8. Droit de rétractation & retours : Le client dispose de 14 jours pour se rétracter, sauf pour les produits :
- personnalisés,
- ouverts ou utilisés,
- détériorés par le client.
Les retours restent à la charge du client. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
9. Remboursements : Un remboursement est possible si :
- le produit est défectueux,
- ou non reçu après 14 jours malgré un suivi confirmé.
Ne donnent pas droit à remboursement :
- erreurs d’adresse,
- colis non récupéré,
- retards liés à la douane ou au transporteur.
Le remboursement se fait par le même mode de paiement.
10. Responsabilité : Pettou ne peut être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit.
11. Service Client📧 Email : maisonlayana@outlook.comRéponses sous 24 à 48h.Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles.

